LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA COMUNICACIÓN
Las RRPP Son una función directiva de las empresas u organizaciones que se encarga de establecer contacto y formar vínculos de comunicación con los diferentes elementos que forman parte de la misma empresa clientes, inversores, medios De comunicación y público en general así como su entorno.
Su importancia radica en que por medio de estas la empresa se mantiene en constante interacción con sus públicos con el fin de conocer sus necesidades, opiniones, y el cómo influyen ciertos fenómenos en el desarrollo de la misma así como contribuir al éxito de la empresa u organización.
Dentro de las RRPP se encuentran diversos elementos los cuales si son aplicados harán que la empresa o el producto sean exitosos y aceptados totalmente por el público
Por ejemplo los acontecimientos especiales, la publicity, las relaciones con los medios de comunicación, en fin estas actividades conjuntamente ligadas permiten establecer una relación más estrecha con el público que al fin y al cabo será quien determines el éxito de la empresa.
Sin embrago no se debe confundir, el significado de que publicidad, marketing y periodismo ya que aunque tengan elementos parecidos o que se refuercen entre si son diferentes y con distintos objetivos: como que las RRPP En cuanto la empresas
Las RRPP tuene mayor alcance y profundidad ya que estas s ocupan de diferentes campos de la empresa en si d establecer relaciones y mantenerlas constantes con los directivos, empleados, inversionista y público en general, el periodismo s enfoca mas en las cuestiones informativas, solamente, mientras que el marketing solo s e ocupa de las cuestiones clave de la misma empresa sin incluir tanto así cuestiones más extendidas hacia públicos externos.
La publicidad es más que nada la acción de dar a conocer través de los medios de comunicación un cierto producto, servicio o acontecimiento.
En si las relaciones publicas son una función de la empresa que permite establecer vínculos con las personas que forman parte o contribuyen en cierta forma manera directa o indirecta de al funcionamiento s del empresa
La comunicación en las RRPP
Los fines de la comunicación d entro de las RRPP son informar, persuadir, y lograr una comprensión mutua.
Pero para que se dé una buena comunicación es necesario primero contar con los elementos que forman parte de la misma, un emisor, un receptor, un canal, Código y un mensaje. Debe de existir ante todo un objetivo y buscarse la manera de que escucha para esto se utilizara una herramienta adecuad, ose aun lenguaje que s sea entendible y adecuado, y por lo tanto se convierta en una comunicación bidireccional, es decir con un entendimiento mutuo.
Existen dos tipos d comunicación: verbal y no verbal.
La primera es la que comprende la comunicación oral y escrita es decir por medio de palabras, dentro de la comunicación oral están el habla, los gritos, silbidos llantos, mientras que en la comunicación escrita están los alfabetos, signos, jeroglíficos y logotipos
Dentro de lo que es la comunicación no verbal se incluye las imágenes sensoriales sonidos, gestos, y movimientos corporales o mímica.
Ya vimos las formas d comunicar y la forma en que ésta interviene en las RRPP ahora debemos Saber también la forma en que debe utilizarse la comunicación y sus elementos con el fin de lograr los objetivos propuestos.
Para estos s deben tomar en cuenta los siguientes conceptos.
Comprensión del mensaje:
para esto es necesario evitar los clichés, eufemismos y superlativos, si lo que se quiere e logra que la otra persona nos comprenda perfectamente el mensaje.
Creer en el mensaje: para que el mensaje s sea creíble es necesario que la fuente que lo dista s sea creíble es decir la credibilidad del mensaje depende mucho de quien lo dice y como lo dice, así también influye mucho la predisponían del público objetivo.
Recordar el mensaje: para esto es necesario que s e hagan repetitivos con el fin de plasmar en la mente del publico una imagen o persona que represente lo esencial de mensaje.
Actuar en función del mensaje: la fuente que emite el mensaje debe ser congruente en cuento a su conducta de acurdo a lo que esta transmitiendo y los objetivos que se quieren lograr para que el mensaje s sea creíble y convincente.
Sin embargo no debemos olvidar que todas las empresas u organizaciones pasan por crisis que no están exentas de sufrir acontecimientos inesperados debido a difamación del producto o causas externas a la misma
Para esto es necesario conocer que es una crisis primeramente y las formas d actuar al presentarse, una crisis es una serie de acontecimientos que afecta a de forma adversas la integridad del producto , la reputación o estabilidad financiera de la organización, lo que s e debe hacer es poner en público en primer lugar, tener responsabilidad, ser honrado y ofrecer información suficiente, es decir siempre debe tomarse en cuenta al publico por encima de todo y aceptar los errores para volver aganar credibilidad.
Además de las situaciones de crisis se suelen presentar otras que son llamadas de riesgo que es cuando se comunica información sobre cualquier acontecimiento que afecte la salu7d publica la seguridad o el medio ambiente como un ejemplo la reciente pandemia de influenza ah1n1, para esto se deben dialogar con los públicos directos, identificar e investigar el problema, reconocerlo, anticiparse y prepararse por supuesto comprender las necesidades.
Por último no debemos olvidar algunas de las estrategias que utiliza la comunicación para logra los objetivos deseados, como lo son la propaganda, la publicidad, y al entrevista,
La propaganda es un intento por manipular ideas y dirigir el comportamiento para logra una respuesta de la sociedad, esto casi siempre es buscado para lograr la venta de algunos productos o apoyar una institución. Aun que la publicidad s encarga mas d esto, me refiere o a lo que es la venta d productos, ya que difunde las características d el mismo y resalta sus cualidades utilizando los diferentes medios de comunicación para motivar al publico a consumirlos. Dentro de la publicidad y propaganda entrar lo que s conocido como persuasión es decir se busca llegarle las personas, convencerlas de algo pero para logra esto es necesario que s sean utilizadas perfectamente las herramientas de comunicación antes vistas.
La entrevista es otra de las herramienta que se utiliza esta tiene el principal fin d obtener información a través de la conversación entre dos o más personas, esta puede ser utilizada para conocer preferencias, opiniones o sugerencias de parte de una persona determinada.
Yo considerO que esta información me es muy útil, tanto en mi vida diaria para saber relacionarme con las demás personas por medio de la comunicación, .es muy importante el saber darse a entender para con otras personas y claro también el saber escuchar, pues es así como se lograra un entendimiento mutuo tanto de emisor a receptor.
Al saber que existen la comunicación verbal y no verbal, debemos saber utilizarlas al máximo y saber en qué momento y situaciones utilizar una u otra.
En mi vida profesional será de suma importancia el conocer estos aspectos relacionados con la comunicación ya que me veré enfrentada a diversas situaciones en las que tenga que hacer uso de las distintas herramientas y estrategias de la comunicación, como el saber transmitir un mensaje y claro recibirlo.
El recordar y poner en práctica estos conceptos me hará una persona con as experiencia en el ámbito de las relaciones con los demás, el saber entablar una conversación o hablar de un tema determinado, ante cualquier situación o desempeñar un puesto determinado.
La comunicación en situación de crisis y de riego se da cuando surgen problemas conflictos dentro de una organización o en la sociedad en el caso de una situación de riesgo, es por eso que debemos de conocer el proceso para saber comunicarlo al público y nosotros como personas poder saber si las organizaciones y autoridades correspondientes están cumpliendo con la forma correcta de comunicarlo al público, de ahí la importancia de estos dos conceptos en nuestra vida diaria, así como también lo son el conocer a fondo que es la publicidad , la propaganda y la entrevista , las estrategias y técnicas que utiliza ya que muchas veces nosotros como público en general nos dejamos llevar por las armas que utilizan para hacernos comprara cierto producto, que en realidad no es muy útil, o practico.
En mi vida profesional el conocer estos aspectos es de gran importancia porque necesitare poner en práctica estas estrategias en un determinado momento, así como también estar preparados para comunicarle al público, sobre las situaciones de riesgo y crisis. La propaganda, publicidad y entrevista también son dos conceptos que jugaran un papel muy importante en mi vida profesional, ya que quizá llegue a utilizarlas y aplicar las estrategias de cada una de estas en un trabajo o empresa.
La opinión publica
La opinión pública es como la suma de todas la opiniones del publico con respecto a un acontecimiento, persona o empresa, sin embargo para que exista la opinión pública se dice que el suceso debe de causar un interés en la persona por que si de los contario este no influye ni afecta en nada a las personas o determinada persona esta no emitirá ninguna opinión al respecto.
Existen diferentes medios y contextos en los que se da la opinión pública es decir por ejemplo los medios de comunicación juegan un papel muy importante ya que estos s utilizan de la misma forma para publicidad, propaganda, persuasión, etc. Así por medio d estos se buscan obtener una respuesta d ellos públicos involucrados ya que al fin y al cabo serán estos los responsables del rumbo de la empresa, o persona en cuestión.
La investigación
La investigación es un elemento fundamental de las relaciones publicas ya que por medio d esta se busca respuestas determinadas interrogantes y necesidades de la organización, se pueden conocer preferencias del público, entornos de la empresa, interior de la empresa así como el funcionamiento de su competencia y detectar posibles errores as, y en base a esto crear estrategias que permitan posicionarse en un buen nivel y obtener la preferencias de la mayoría de los clientes y así ganar un buen segmento de mercados.
Imagen corporativa
En base a lo que investigue la imagen corporativa es como s e percibe la empresa desde el exterior, es decir la forma en la que los públicos la ven, de acuerdo a sus elementos y su posición así como los emblemas, logos, o eslóganes que utilice la empresa misma o sus productos.
Creer en el mensaje: para que el mensaje s sea creíble es necesario que la fuente que lo dista s sea creíble es decir la credibilidad del mensaje depende mucho de quien lo dice y como lo dice, así también influye mucho la predisponían del público objetivo.
Recordar el mensaje: para esto es necesario que s e hagan repetitivos con el fin de plasmar en la mente del publico una imagen o persona que represente lo esencial de mensaje.
Actuar en función del mensaje: la fuente que emite el mensaje debe ser congruente en cuento a su conducta de acurdo a lo que esta transmitiendo y los objetivos que se quieren lograr para que el mensaje s sea creíble y convincente.
Sin embargo no debemos olvidar que todas las empresas u organizaciones pasan por crisis que no están exentas de sufrir acontecimientos inesperados debido a difamación del producto o causas externas a la misma
Para esto es necesario conocer que es una crisis primeramente y las formas d actuar al presentarse, una crisis es una serie de acontecimientos que afecta a de forma adversas la integridad del producto , la reputación o estabilidad financiera de la organización, lo que s e debe hacer es poner en público en primer lugar, tener responsabilidad, ser honrado y ofrecer información suficiente, es decir siempre debe tomarse en cuenta al publico por encima de todo y aceptar los errores para volver aganar credibilidad.
Además de las situaciones de crisis se suelen presentar otras que son llamadas de riesgo que es cuando se comunica información sobre cualquier acontecimiento que afecte la salu7d publica la seguridad o el medio ambiente como un ejemplo la reciente pandemia de influenza ah1n1, para esto se deben dialogar con los públicos directos, identificar e investigar el problema, reconocerlo, anticiparse y prepararse por supuesto comprender las necesidades.
Por último no debemos olvidar algunas de las estrategias que utiliza la comunicación para logra los objetivos deseados, como lo son la propaganda, la publicidad, y al entrevista,
La propaganda es un intento por manipular ideas y dirigir el comportamiento para logra una respuesta de la sociedad, esto casi siempre es buscado para lograr la venta de algunos productos o apoyar una institución. Aun que la publicidad s encarga mas d esto, me refiere o a lo que es la venta d productos, ya que difunde las características d el mismo y resalta sus cualidades utilizando los diferentes medios de comunicación para motivar al publico a consumirlos. Dentro de la publicidad y propaganda entrar lo que s conocido como persuasión es decir se busca llegarle las personas, convencerlas de algo pero para logra esto es necesario que s sean utilizadas perfectamente las herramientas de comunicación antes vistas.
La entrevista es otra de las herramienta que se utiliza esta tiene el principal fin d obtener información a través de la conversación entre dos o más personas, esta puede ser utilizada para conocer preferencias, opiniones o sugerencias de parte de una persona determinada.
Yo considerO que esta información me es muy útil, tanto en mi vida diaria para saber relacionarme con las demás personas por medio de la comunicación, .es muy importante el saber darse a entender para con otras personas y claro también el saber escuchar, pues es así como se lograra un entendimiento mutuo tanto de emisor a receptor.
Al saber que existen la comunicación verbal y no verbal, debemos saber utilizarlas al máximo y saber en qué momento y situaciones utilizar una u otra.
En mi vida profesional será de suma importancia el conocer estos aspectos relacionados con la comunicación ya que me veré enfrentada a diversas situaciones en las que tenga que hacer uso de las distintas herramientas y estrategias de la comunicación, como el saber transmitir un mensaje y claro recibirlo.
El recordar y poner en práctica estos conceptos me hará una persona con as experiencia en el ámbito de las relaciones con los demás, el saber entablar una conversación o hablar de un tema determinado, ante cualquier situación o desempeñar un puesto determinado.
La comunicación en situación de crisis y de riego se da cuando surgen problemas conflictos dentro de una organización o en la sociedad en el caso de una situación de riesgo, es por eso que debemos de conocer el proceso para saber comunicarlo al público y nosotros como personas poder saber si las organizaciones y autoridades correspondientes están cumpliendo con la forma correcta de comunicarlo al público, de ahí la importancia de estos dos conceptos en nuestra vida diaria, así como también lo son el conocer a fondo que es la publicidad , la propaganda y la entrevista , las estrategias y técnicas que utiliza ya que muchas veces nosotros como público en general nos dejamos llevar por las armas que utilizan para hacernos comprara cierto producto, que en realidad no es muy útil, o practico.
En mi vida profesional el conocer estos aspectos es de gran importancia porque necesitare poner en práctica estas estrategias en un determinado momento, así como también estar preparados para comunicarle al público, sobre las situaciones de riesgo y crisis. La propaganda, publicidad y entrevista también son dos conceptos que jugaran un papel muy importante en mi vida profesional, ya que quizá llegue a utilizarlas y aplicar las estrategias de cada una de estas en un trabajo o empresa.
La opinión publica
La opinión pública es como la suma de todas la opiniones del publico con respecto a un acontecimiento, persona o empresa, sin embargo para que exista la opinión pública se dice que el suceso debe de causar un interés en la persona por que si de los contario este no influye ni afecta en nada a las personas o determinada persona esta no emitirá ninguna opinión al respecto.
Existen diferentes medios y contextos en los que se da la opinión pública es decir por ejemplo los medios de comunicación juegan un papel muy importante ya que estos s utilizan de la misma forma para publicidad, propaganda, persuasión, etc. Así por medio d estos se buscan obtener una respuesta d ellos públicos involucrados ya que al fin y al cabo serán estos los responsables del rumbo de la empresa, o persona en cuestión.
La investigación
La investigación es un elemento fundamental de las relaciones publicas ya que por medio d esta se busca respuestas determinadas interrogantes y necesidades de la organización, se pueden conocer preferencias del público, entornos de la empresa, interior de la empresa así como el funcionamiento de su competencia y detectar posibles errores as, y en base a esto crear estrategias que permitan posicionarse en un buen nivel y obtener la preferencias de la mayoría de los clientes y así ganar un buen segmento de mercados.
Imagen corporativa
En base a lo que investigue la imagen corporativa es como s e percibe la empresa desde el exterior, es decir la forma en la que los públicos la ven, de acuerdo a sus elementos y su posición así como los emblemas, logos, o eslóganes que utilice la empresa misma o sus productos.
Yo pienso que toda esta información que obtuve a lo largo de esta materia e muy importante para mi formación profesional, como también la considero de igual importancia para mi vida diaria ya que me permitirá identificar plenamente la actividad de las relaciones publicas, sus elementos, y sus diferencias con otros campos que antes me resultaban casi parecidos como del periodismo.
Debo reconocer que durante los temas de la comunicación aprendí mucho más de lo que imaginaba pues según yo, el tema de la comunicación no era tan profundo sin embargo ahora comprendo e identifico perfectamente su utilidad en las RRPP, así como las herramientas y sus características de acuerdo a los objetivos que s e busque y la situación en la que se encuentre.
Sobre lo que la investigación y la opinión pública me queda claro el importante papel que juegan dentro de las RRPP y las empresas ya que como lo mencione antes el público es quien determina el éxito o fracaso de la organización, y gracias ale se mantiene la empresa.
